Política de privacidad

Datos que recogemos

Tratamos los datos mínimos necesarios para cada finalidad:

• Contacto y gestión comercial: nombre, email, teléfono y el mensaje enviado.
• Relación contractual: datos identificativos y de facturación cuando se formaliza un servicio.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de menores.

Finalidad y legitimación

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

1. Atender solicitudes de contacto y prestar servicios

• Finalidad: responder a las consultas recibidas, enviar presupuestos, gestionar la relación precontractual y contractual.
• Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

2. Cumplimiento de obligaciones legales

• Finalidad: facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
• Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Conservación

• Datos de contacto y consultas: hasta 12 meses desde la última interacción, o hasta que solicites su supresión.
• Datos contractuales y de facturación: durante los plazos legales aplicables (mercantil, fiscal y contable, hasta 6 años con carácter general).

Cesiones a terceros

No vendemos datos. Solo se comparten con proveedores técnicos imprescindibles para prestar el servicio:

• Proveedor de hosting y servicios web (en la UE).
• Proveedor de email profesional (Fastmail, con garantías contractuales adecuadas).
• Eventuales herramientas de analítica web mínima (medición agregada y anónima), si están activas en el sitio.

Si en algún momento incorporamos nuevos proveedores que traten datos personales en nuestro nombre, esta política se actualizará en consecuencia.

Todos los proveedores están ubicados en la Unión Europea o cuentan con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos del Capítulo V del RGPD).

No realizamos transferencias internacionales fuera de estos supuestos.

Cookies y almacenamiento

Usamos la cookie técnica cc_cookie para guardar tus preferencias durante 182 días y estas claves de almacenamiento del navegador:

• fluxu-lang: recuerda el idioma elegido (euskera / castellano).
• fluxu-last-submit: evita envíos duplicados del formulario (anti-spam, 60 segundos).
• fluxu-flow-intro: evita repetir la animación de entrada durante la misma sesión (sessionStorage).

Servicios de terceros con consentimiento previo:

• Google Analytics 4: mide visitas e interacciones solo si aceptas analítica. Usa _ga y _ga_<ID>, con duración predeterminada de 2 años. Consulta la política de cookies.

Servicios estrictamente necesarios (sin consentimiento):

• Cloudflare Turnstile: desafío anti-bot del formulario, imprescindible para prevenir spam. Base jurídica: art. 22.2 LSSI-CE.
• Web3Forms: procesa los datos cuando envías el formulario.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Gestionar cookies» en el pie de página.

Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por el RGPD. Si te opones, dejaremos de tratarlos para esa finalidad de forma inmediata.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Limitación: pedir que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos en ciertos supuestos previstos por el RGPD (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de un dato que has impugnado).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@fluxu.eus acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. También puedes contactar previamente con nosotros en info@fluxu.eus si lo prefieres, aunque no es un requisito previo a la reclamación.

Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas ni se realiza elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o que les afecten significativamente de modo similar. Toda decisión relevante (contratación, presupuesto, contacto comercial) implica intervención humana.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado HTTPS en las comunicaciones, hosting en la UE, control de accesos y revisión periódica de las herramientas utilizadas.

Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: Fluxu, marca comercial bajo la que opera un profesional autónomo. Contacto: info@fluxu.eus. Datos identificativos completos en el aviso legal.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse por motivos legales, técnicos o de negocio. La versión vigente siempre está disponible en https://fluxu.eus/legal/privacidad/. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma visible.